一(yī)、什(shén)麽是(shì)智慧門(méπ∑αn)店(diàn)?
智慧門(mén)店(diàn)是(shì)目前移動互聯網最新的(de★γ)O2O創新模式,是(shì)一(yī)套通(Ω≤tōng)過融合人(rén)工(gōng)智能(nén★↕♦g)、物(wù)聯網、大(dà)數(shù)據、5G等先進技¥₩←(jì)術(shù),旨在重構門(mén)店(diàn)人(rén€♠)、貨、場(chǎng),助力品牌和(hé)門(mén)店(di¥& &àn)建立起和(hé)用(yòng)戶的(de)深度鏈接軟硬件(ji©àn)一(yī)體(tǐ)化(huà)解決方案,幫助零售商≤✘∞門(mén)店(diàn)數(shù)字化(huà)智能☆♦(néng)化(huà)轉型。
智慧門(mén)店(diàn)最核心的(de)就(jiù)是&♣ (shì)希望解決消費(fèi)者在店(diàn)時(s<₽♥hí)的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗和(hé)離(lí)店(diàn)∏₹≤後的(de)連接和(hé)服務,整個(gè)智慧門(mén)∑§店(diàn)重新解構和(hé)定義了(le)門(mén)店 &γ(diàn)的(de)四個(gè)元素:會(huì)員(yu™án)、體(tǐ)驗、導購(gòu)、運營。
打造智慧門(mén)店(diàn)的(de)最終目的"'€(de)還(hái)是(shì)提升用(yòng)戶<←體(tǐ)驗,引流轉化(huà)和(hé)降本增效,那(nà)麽我們如φΩ(rú)何打造智慧門(mén)店(diàn),來(lái)實"¶現(xiàn)這(zhè)一(yī)效果呢(ne)?
二、如(rú)何打造智慧門(mén)店(₽§↕↑diàn)
同樣對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),從(cóng)消費(÷✘☆δfèi)者到(dào)店(diàn)、逛店(→€diàn)、購(gòu)買、交易、離(lí)店(dià>•÷n)、服務鏈路(lù)整體(tǐ)實現(xi₹₩"₹àn)數(shù)字化(huà),将更好(hǎo)了(le)解消費(↔ ✔fèi)者是(shì)誰,更快(kuài)速了(le)∑☆解門(mén)店(diàn)的(de)經營現(xiàn)狀± ∑,輔助品牌進行(xíng)經營決策分(fēαφ₹n)析、商品選品分(fēn)析、精準營銷引流。
我們将顧客從(cóng)進店(diàn)到(dào)離(lí)店(dià<↔π™n)的(de)全過程拆解成如(rú)下(xià)的(de)小(xiǎα×εo)場(chǎng)景,然後将下(xià)面的(d↕<e)每個(gè)場(chǎng)景(步驟)打造成一(yī)個(gè)體("₹>≈tǐ)驗+互動+數(shù)字一(yī)體(tǐ)化(huà)的(<"π←de)應用(yòng)場(chǎng)景。
o2o智慧門(mén)店(diàn)
每一(yī)個(gè)到(dào)店(diàn)的&¥∏(de)人(rén)都(dōu)是(shì)店(diàn)鋪的(de)資&₩δ源,怎樣利用(yòng)智慧店(diàn)鋪系統,将這(zhè)Ω÷β些(xiē)資源數(shù)據串聯并整合起∞∞λγ來(lái),将顧客變成熟客、熟客變為(&↔$ wèi)會(huì)員(yuán)、會(huìγ$™)員(yuán)再變成願意二次分(fēn)享的( de)忠實會(huì)員(yuán),最終形成不(® bù)斷循環增值的(de)智慧店(diàn)鋪模式,實現(xiànγ≤)經營模式的(de)升級改變,就(jiù)是(shì)O2O智慧™♠門(mén)店(diàn)解決方案能(néng)"∑給您提供的(de)。
1. 融合全支付:
O2O智慧門(mén)店(diàn)解決方案實現(xiàn)銀(yí↔n)行(xíng)卡刷卡、微(wēi)信支付、支付寶支付、App£↔±le Pay等收款功能(néng),借由安全可(kě)靠的(βde)方維POS機(jī)智能(néng)硬件(jiàn)→×¥™,連接每一(yī)個(gè)到(dào)店(diàn)用(yòng)戶。
2.支付即粉絲:
O2O智慧門(mén)店(diàn)解決方案告别傳統的(d¶↔e)線下(xià)地(dì)推吸粉方式,支付後立即成為(wèi)會(huì)員α≤(yuán)。無需繁瑣的(de)人(rén↑€)工(gōng)登記,一(yī)鍵獲取會(huì)員(yuán)資料,經由po∑φs機(jī)傳導至線上(shàng)管理(lǐ)平台,大(dà×→)數(shù)據統一(yī)管理(lǐ)。
3.用(yòng)戶畫(huà)像CRM:
O2O智慧門(mén)店(diàn)解決方案用♣↔™∏(yòng)戶畫(huà)像管理(lǐ),通(tōng)過線上(shà×✔≤ ng)系統數(shù)據分(fēn)析,讀(dú)取客戶精準信息、消←→₽費(fèi)偏好(hǎo)、消費(fèi)行(xíng)為(wèi¥×)與能(néng)力等,再根據客戶具體(tǐ)情況進行(xíng)$♣∞精準營銷。
4. 一(yī)體(tǐ)化(huà)卡券營銷:
想要(yào)吸引新客戶,留住老(lǎo)客戶?卡券營銷很(hěn)關≈©↑"鍵。完全對(duì)接微(wēi)信自(zì)有(yǒu)卡券平台,線上(sh>₹∏☆àng)線下(xià)卡券打通(tōng),線上(•÷±shàng)/線下(xià)多(duō)平台發券、" ♥線上(shàng)/線下(xià)均能(néng)核銷使用(yòng)≠≈δ≈。線上(shàng)簡單配置,輕松生(shēng)成營銷活動α∑∞,增加到(dào)店(diàn)率,實現(xi∞₹₽∏àn)線上(shàng)線下(xià)同步營收增長(cháng)。Ω∏>
5.營銷拓客:
線下(xià)掃碼發展會(huì)員(yuán)©≤拓客、店(diàn)員(yuán)分(fēn)銷系統拓客、優惠券卡券營銷拓客↕>♥₩等快(kuài)速拓客功能(néng),粉絲同比增長(cháng)30β→%以上(shàng)。
6.微(wēi)信即可(kě)開(kāi)店(di ₩↔àn):
O2O智慧門(mén)店(diàn)解決方案直接對(d±→uì)接微(wēi)信公衆号,客戶關注即可↕φ(kě)在線浏覽、下(xià)單、評價、分(fēn)享等,還₩δα(hái)能(néng)增加團購(gòu)、分(f↔♦←ēn)銷等功能(néng),聯合打通(tōng)的(de)微(wēi)≤∑信卡券、商城(chéng)卡券,秒(miǎo)殺一(yī)切其他(tā±↓)商城(chéng)。
7.掃碼核銷:
不(bù)論何種卡券或團購(gòu)券,O2O智慧門(↑•mén)店(diàn)解決方案均能(néng)一(yīφ☆)個(gè)POS機(jī)處理(lǐ)核銷,線上(shàng)/φ✔♦ 線下(xià)發券,POS機(jī)均能(néng)核銷。₹£集中對(duì)賬管理(lǐ),省時(s↕→÷hí)省心省力。
8.訂單管理(lǐ):
O2O智慧門(mén)店(diàn)解決方案有(yǒu)獨立的(dπ¥e)整套訂單管理(lǐ)系統,客戶統一(yī) ±管理(lǐ)各類訂單消息,店(diàn)內(nèi)訂單 ₩↓±、線上(shàng)訂單、團購(gòu)訂單,全都(dōu)©ε一(yī)手掌握。
9. 數(shù)據統計(jì):
各項數(shù)據統計(jì),包括門(mén)店(δεdiàn)數(shù)據(營業(yè)額、±εε流量轉化(huà)、會(huì)員(yuán)數(shù)等)、≤α員(yuán)工(gōng)考核數(shù)據(銷售數(shù∏₹)據、拓客數(shù)據、發券數(shù)據等)、财務數(shù)據↓εε(收銀(yín)統計(jì)、收銀(yí¶♥n)渠道(dào)等),客戶信息、營銷信息、門(mén¶→₹φ)店(diàn)信息等核心指标盡在掌握,及時(shí)調整經營。