一(yī)、什(shén)麽是(shì)智慧門(mén)店(diàn)?
智慧門(mén)店(diàn)是(shì)目前移動互聯網最新的(d↕€e)O2O創新模式,是(shì)一(yī)套¶ 通(tōng)過融合人(rén)工(gōng↔≈↔)智能(néng)、物(wù)聯網、大(dà)數(shù)據、5G等先進技(j₹∏™ì)術(shù),旨在重構門(mén)店(diàn)人(rén)、貨、 Ω±場(chǎng),助力品牌和(hé)門(mén)店(diàn)建立起和(σβhé)用(yòng)戶的(de)深度鏈接軟硬件(jiàn)一(yī)¶β體(tǐ)化(huà)解決方案,幫助零售商門(m↔₽én)店(diàn)數(shù)字化(huà)智能(néng)化(huà®↕)轉型。
智慧門(mén)店(diàn)最核心的(de)ε 就(jiù)是(shì)希望解決消費(fèi)者在店(dià₩×n)時(shí)的(de)用(yòng)戶體( >÷∞tǐ)驗和(hé)離(lí)店(diàn)後的(de)連接Ω✔ 和(hé)服務,整個(gè)智慧門(mén)店(di₽"♦àn)重新解構和(hé)定義了(le)門(mén)店(diàn)的(d$&∞e)四個(gè)元素:會(huì)員(yuán)、體(tǐ)驗、導購(÷±₹gòu)、運營。
打造智慧門(mén)店(diàn)的(d e)最終目的(de)還(hái)是(sh∞$ì)提升用(yòng)戶體(tǐ)驗,引流轉化(huà)和(hé)降本增效,那δ↓ ✘(nà)麽我們如(rú)何打造智慧門(mén)店(diàn),來(lái)實現✘₹(xiàn)這(zhè)一(yī)效果呢¶λש(ne)?
二、如(rú)何打造智慧門(mén)店(diàn)
同樣對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),從(cóng)消費(fèi≥β←)者到(dào)店(diàn)、逛店(di±×↔àn)、購(gòu)買、交易、離(lí)店(diàn)、服務鏈✘™路(lù)整體(tǐ)實現(xiàn)數(shù)字化(huà),将更好(<®↕↓hǎo)了(le)解消費(fèi)者是(shì)誰,更快(kuài)速ε¶∑了(le)解門(mén)店(diàn)的(÷Ωde)經營現(xiàn)狀,輔助品牌進行(xíng)經營決策分(fē <n)析、商品選品分(fēn)析、精準營銷引流。
我們将顧客從(cóng)進店(diàn)到( "↔$dào)離(lí)店(diàn)的(de)全過程拆解成如(rú)下(x€∑↕ià)的(de)小(xiǎo)場(chǎng)景,然後将下✔₽δ€(xià)面的(de)每個(gè)場(chǎng)景(→步驟)打造成一(yī)個(gè)體(tǐ)驗+互動+數(shù)¶∞β字一(yī)體(tǐ)化(huà)的(de)應用(yòng)場(chǎng§☆₽)景。
o2o智慧門(mén)店(diàn)
每一(yī)個(gè)到(dào)店(diàn)的(de)人(rén)♣λ"<都(dōu)是(shì)店(diàn)鋪的(de)資 ×源,怎樣利用(yòng)智慧店(diàn)鋪系統,将這(zhè∞÷←±)些(xiē)資源數(shù)據串聯并整合起來(lái),将λ"₽顧客變成熟客、熟客變為(wèi)會(huì)₽'≈員(yuán)、會(huì)員(yuán)再變成願意二次分(fēn)享的(d ₩e)忠實會(huì)員(yuán),最終形成不↑™®(bù)斷循環增值的(de)智慧店(diàn)鋪模式,實現£λ→(xiàn)經營模式的(de)升級改變,就λ(jiù)是(shì)O2O智慧門(mé§n)店(diàn)解決方案能(néng)給您提供的(de)。
1. 融合全支付:
O2O智慧門(mén)店(diàn)解決方案實現(xiàn)銀(×↓∞yín)行(xíng)卡刷卡、微(wēi)信支付、支付寶支付、App©★πle Pay等收款功能(néng),借由安全可(kě)靠的(de)方維PO± S機(jī)智能(néng)硬件(jiàn),連接每一(yī)個(gè)到(≠♥∏dào)店(diàn)用(yòng)戶。
2.支付即粉絲:
O2O智慧門(mén)店(diàn)解決方案告别傳"→π統的(de)線下(xià)地(dì)推吸粉方式,支付後立即成•"α✘為(wèi)會(huì)員(yuán)。無需繁瑣的(de)人 ≠φ★(rén)工(gōng)登記,一(yī)鍵獲取會✘π¶(huì)員(yuán)資料,經由pos機(j"©★ī)傳導至線上(shàng)管理(lǐ)平台,大(dà)數(shù)據<£統一(yī)管理(lǐ)。
3.用(yòng)戶畫(huà)像CRM:
O2O智慧門(mén)店(diàn)解決方案用(yòng)戶畫(h&☆☆uà)像管理(lǐ),通(tōng)過線βδ 上(shàng)系統數(shù)據分(fēn)≤β✔↓析,讀(dú)取客戶精準信息、消費(fèi₽§£)偏好(hǎo)、消費(fèi)行(xíng)為(wèi)與能(néng)力等™γ₽,再根據客戶具體(tǐ)情況進行(xíng)精準營銷。
4. 一(yī)體(tǐ)化(huà)卡券營銷:
想要(yào)吸引新客戶,留住老(lǎo)客戶?卡券營銷很(hěn)關鍵。≥¥&≥完全對(duì)接微(wēi)信自(zì)有(yǒu)卡券平台,線上(sh♥$↕✘àng)線下(xià)卡券打通(tōng),線♣♦上(shàng)/線下(xià)多(duō)平台發券、線上£>®(shàng)/線下(xià)均能(nén♠"€↔g)核銷使用(yòng)。線上(shàng)簡單配置,輕松生(shē↔•→←ng)成營銷活動,增加到(dào)店(diàn)率,≥→≥≤實現(xiàn)線上(shàng)線下(xiàσ©>γ)同步營收增長(cháng)。
5.營銷拓客:
線下(xià)掃碼發展會(huì)員(yuán)拓客、店(diàn)員(yu™λ "án)分(fēn)銷系統拓客、優惠券卡券營銷拓客等快(kuài)速拓λ&客功能(néng),粉絲同比增長(cháng)30%以上(sh↔✔àng)。
6.微(wēi)信即可(kě)開(kāi)店(diàn):
O2O智慧門(mén)店(diàn)解決方案直接對("duì)接微(wēi)信公衆号,客戶關注即可(kě)在線浏覽、下(xià)±₹單、評價、分(fēn)享等,還(hái)能(néng)增加團購(gòu)、分(•"fēn)銷等功能(néng),聯合打通(tōng)↑ 的(de)微(wēi)信卡券、商城(chéng)卡券,秒(miǎo)殺一γε(yī)切其他(tā)商城(chéng)。
7.掃碼核銷:
不(bù)論何種卡券或團購(gòu)券,O2O智慧門(mén)店(diàn)解✔♦'決方案均能(néng)一(yī)個(gè)POS機(jī)處 Ω理(lǐ)核銷,線上(shàng)/線下(xià)發✔λ★↔券,POS機(jī)均能(néng)核銷。集中對(duì)賬管理(lǐ),省時γ≈(shí)省心省力。
8.訂單管理(lǐ):
O2O智慧門(mén)店(diàn)解決方案有↕&λ£(yǒu)獨立的(de)整套訂單管理(lǐ)系統,客戶≤§₽統一(yī)管理(lǐ)各類訂單消息,店(di¶≈₽àn)內(nèi)訂單、線上(shàng)訂單、團購(gòu)訂單,全都(★¥dōu)一(yī)手掌握。
9. 數(shù)據統計(jì):
各項數(shù)據統計(jì),包括門(mén)店(diàn)數(shù)± 據(營業(yè)額、流量轉化(huà)、會(huì)員(yuán)數φφ&(shù)等)、員(yuán)工(gōng)考核數"λ(shù)據(銷售數(shù)據、拓客數(shù)據、發券數(sh♦ù)據等)、财務數(shù)據(收銀(yín)䀕統計(jì)、收銀(yín)渠道(dào)等),客戶信¥δ•∞息、營銷信息、門(mén)店(diàn)信息等核心指标盡∏₹®在掌握,及時(shí)調整經營。