作(zuò)為(wèi)水(shuǐ)±≠✔®果零售屆的(de)龍頭品牌，百果園以「高(gā₽>o)品質」吸引了(le)很(hěn)多(du‌★σō)忠實用(yòng)戶。2017 年(nián) 7 月(y¥♣γuè)，百果園的(de)線上(shàng)銷售額破億，更是(shì)标志>$(zhì)著(zhe)百果園成功實現(xiàn)了(le)線上¥Ω(shàng)線下(xià)一(yī)體(tǐ)化(hu'™"♣à)，成為(wèi)水(shuǐ)果新零售标杆型企業(yè)。

　　那(nà)麽，百果園是(shì)如(r  Ω÷ú)何布局自(zì)己的(de)互聯網矩陣的(de)呢(nδ☆e)?

　　和(hé)其餘很(hěn)多(duō)新零↓®售餐飲企業(yè)相(xiàng)同，百果園采用(♠®γyòng)的(de)是(shì)【App™☆γδ+公衆号+(多(duō)個(gè))小(xiǎo)程≥♥♦€序+第三方平台】的(de)模式。

　　今天，小(xiǎo)禾野君就(jiù)以百果園旗下(xià)的(de)小γ₩©®(xiǎo)程序【百果園+】為(wèi)例，為(wφ‍₩èi)你(nǐ)剖析，深谙消費(fèi)者心理(l" ‌←ǐ)學的(de)百果園是(shì)怎麽巧妙地(dì)套牢♣ 你(nǐ)的(de)。

　　首先，我們來(lái)看(kàn)一(yī)‌≤©¶下(xià)【百果園+】小(xiǎo)程序的(de)功能(néngλ☆♥)。

　　在客戶生(shēng)命流程的(de)各個(gè)₹✔∞φ階段，【百果園+】都(dōu)針對(duì)客戶留存、客戶自(zì)傳播 ∞γ給出了(le)極佳的(de)解決方案。

　　首先在獲取用(yòng)戶階段，百果園公衆号發揮了(le)很(hě®≠☆∞n)好(hǎo)的(de)引流作(zuò)用(yòng)。當用(yòng®♦≤)戶關注公衆号後會(huì)發現(xiàn)，公衆号內(nèi)提供了(le)∏<多(duō)個(gè)小(xiǎo)程序入口•≈÷。

　　新用(yòng)戶初次進入【百果園+】小$★βΩ(xiǎo)程序，系統會(huì)自(zì)動彈出獲σγ得(de)新客紅(hóng)包的(de)提示。

　　通(tōng)過點擊【去(qù)使用γ₩>(yòng)】，用(yòng)戶可(kě)以進入 ®←γ菜單界面下(xià)單。整個(gè)過程非常流暢。用(₩λ♥yòng)戶很(hěn)容易就(jiù)能(néng)夠被激活，完成初次ε<"​消費(fèi)。

　　在接下(xià)來(lái)的(de)幾個(gè)環節，百果園λ∑ ↕更是(shì)把用(yòng)戶價值挖掘到(dào)了(l‌ e)極緻。

　　這(zhè)款小(xiǎo)程序為(wèi)了(le)讓你(nǐ)經常打開(kāi)它，在內(nèi)部隐'±±藏了(le)各種留存手段。

　　1. 簽到(dào)

　　小(xiǎo)程序利用(yòng)人(rén)愛(ài)貪便宜¥♠≤的(de)心理(lǐ)，設置不(bù)菲的(de)連續簽到(dào)獎勵，保≤₹"β證了(le)用(yòng)戶留存。

　　2. 積分(fēn)

　　小(xiǎo)程序內(nèi)部嵌入了(le₽ )積分(fēn)商城(chéng)。積分(fēn)商城(chén≥→€g)內(nèi)，展示了(le)多(duō)種積分(fē∞±n)使用(yòng)渠道(dào)，通(tōng)過 ↓多(duō)樣化(huà)和(hé)富有(yǒu)趣λ★α味性的(de)活動，以及足夠有(yǒu)吸引力的(dΩ>​e)獎品，吸引你(nǐ)進入【攢—花(huā)—攢】的(de)循環。

　　3. 會(huì)員(yuán)

　　在【确認訂單】界面及【會(huì)員(yuán)】界面，都(dōu)有≥•(yǒu)提示開(kāi)通(tōng)心享會(π huì)員(yuán)的(de)字樣。當點擊開(kāi)通(tōng)時★βγ£(shí)，會(huì)跳(tiào)轉到(dào)【百果心享】小(xiǎo₹©)程序。此舉完成了(le)多(duō)個(gè)小(xiǎo)程$γβ§序之間(jiān)的(de)引流，是(shì)值得(de)借鑒的(de)手≤γλ₹段。

　　很(hěn)有(yǒu)吸引力的(de)文(w↔× ∏én)案

　　毫無疑問(wèn)，一(yī)旦你(nǐ)購$♦(gòu)買了(le)會(huì)員(yuán)，就(jiù)被它「套牢↔"¶」。花(huā)費(fèi)了(le)會(huì)員(₹≠♣yuán)費(fèi)這(zhè)筆(bǐ)沉沒成本，當你(nǐ↑§)想買水(shuǐ)果時(shí)，還(hái)會(huì)€¥γ選擇其它平台嗎(ma)?

　　4.充值

　　如(rú)果不(bù)想開(kāi)會(huì)員(↓♦yuán)，儲值系統同樣能(néng)保證β↔<✔用(yòng)戶留存。

　　默認的(de)充值金(jīn)額有(yǒu)兩種，也(✘¶yě)可(kě)以選擇「其他(tā)金(jīn)額」，隻不↕¶¥₽(bù)過就(jiù)沒有(yǒu)額外(wài)贈送。

　　和(hé)花(huā)錢(qián)買會(huì)員(yuáβ<$n)同理(lǐ)，儲值之後，去(qù)其它平台消費(fèi)的(d<✔e)可(kě)能(néng)性會(huì)大(dà)∏₽幅降低(dī)。

　　看(kàn)到(dào)這(zhè)©×裡(lǐ)，你(nǐ)是(shì)不(bù)是(shì)覺得(de×'>∑)百果園「套路(lù)好(hǎo)深!完全把我榨幹了£☆(le)」?NO ! 隻是(shì)「榨幹」你(nǐ)一(y∏α&≤ī)個(gè)人(rén)，可(kě)不(bù)是(shì)​"百果園的(de)最終目的(de)哦 —— 它想要(yào)「÷♦榨幹」的(de)，還(hái)有(yǒu)你(nǐ)的(de)整個(gè)社交 γ圈。

　　【百果園+】小(xiǎo)程序內(nèi)，設置了(le)幾處分(β←βfēn)享按鈕。

　　1.拼團

　　點擊【拼團】并選擇【去(qù)拼團】後，用(yòng)←¶α戶有(yǒu)兩種方式購(gòu)買，一(‍≈yī)是(shì)「一(yī)鍵開(kāi)團」∞∏✘φ，二是(shì)「去(qù)參團」。如(rú)果選擇「一(yī)鍵開(kāi)>Ω↓ 團」，系統會(huì)提示你(nǐ)分(fēn)享給微(wδ₹ēi)信好(hǎo)友(yǒu)參與拼團。

　　兩種成團方式

　　2.瓜分(fēn)紅(hóng)包

　　小(xiǎo)程序內(nèi)有(yǒu)兩處按鈕，指'Ω>$引你(nǐ)将小(xiǎo)程序分(fēn±®£≥)享給微(wēi)信好(hǎo)友(yǒu)，參與「瓜分(fēn)紅≈λ(hóng)包」。界面設計(jì)簡明(míng)易懂(dǒn§←♠g)，能(néng)很(hěn)好(hǎo)促進用(yòn∑✔<±g)戶自(zì)傳播。

　　小(xiǎo)禾野君認為(wèi)，【百果園+】最值得λ®‌δ(de)參考的(de)地(dì)方在于，它設置了(le)一(yī)條非常™Ω≤​流暢的(de)「客戶最短(duǎn)成交路(lù)徑」，在刺激用(yòn∑α↔$g)戶消費(fèi)的(de)同時(shí)，實現(xiàn)了(le)用(♥‍yòng)戶留存和(hé)傳播。

　　再配合公衆号的(de)運營技(jì)巧和(hé)出衆的(de)文¶↑&(wén)案能(néng)力，百果園在加入新零售戰場(chǎng)的(de)♦<✔第一(yī)年(nián)，收獲 9.96∏€  億元的(de)線上(shàng)營業(yè)額₩σ↔α，占總營業(yè)額的(de) 11%。次δ'✔ 年(nián)，線上(shàng)營業(yè)額占到(dào)總營業(yè'₩<)額的(de) 20%。如(rú)此成績斐然，>↔§足以令很(hěn)多(duō)同類型零售商望γ→Ω≈其項背。

　　當然，百果園的(de)互聯網矩陣并非不(bù)可(kě)複制(zh♦₹₽ì)。 在理(lǐ)解百果園小(xiǎo↓§→≠)程序的(de)布局原理(lǐ)和(hé)運營策略後，你(nǐ)₩∞§隻需要(yào)付諸實踐，想擁有(yǒu)同樣高(gāo)度的(de×♠≠)成就(jiù)，難度其實已經降低(dī☆‍)了(le)不(bù)少(shǎo)。無錫小(xiǎo)禾呈科(kē)技(jì)→©>φ，有(yǒu)豐富的(de)政府活動、管理(lǐ)系統、電(di♦α✘àn)商應用(yòng)開(kāi)發經驗。歡迎聯系無錫小(xiǎo)禾呈科(kē)技(jì)-軟件(jiàn©γ✘)開(kāi)發專家(jiā)(15358092238，電(diàn)話(h®γ∑uà)微(wēi)信同号)。