作(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè♠π↑)承載九億流量的(de)平台，微(wēi)信已經成為(wèi)每個(☆✘↕gè)企業(yè)挖掘潛在客戶的(de)必備渠道(dào)。但(dàn)是(✔±☆¥shì)，從(cóng)目前的(de)市(shì)場(≈₽chǎng)來(lái)看(kàn)，絕大(dà)多(duō)數(sh'✔ù)企業(yè)并沒有(yǒu)發揮好(hǎo≠Ω )微(wēi)信公衆号的(de)功能(néng)，而是(sh♠↑ì)僅僅把公衆号作(zuò)為(wèi)低(dī)價↕φσ✘的(de)廣告展示位或企業(yè)內(nèi)刊≥γ₽，這(zhè)絕對(duì)是(shì)一(yī)種巨大λ←↔(dà)的(de)資源浪費(fèi)。今天我們♦₹δ€從(cóng)公衆号的(de) 類型、基礎服務和(hé)推送內(nèi)容 "↑ 方面著(zhe)手，詳細介紹公衆号的(de)功能↕£←(néng)，希望能(néng)夠幫助大(dà)家(jiā)早日(rì)實現(≥∑xiàn)微(wēi)信流量的(de)轉化(hu∑$​à)，使其與企業(yè)的(de)獲客和×↓(hé)銷售直接挂鈎。

　　微(wēi)信公衆号的(de)賬号類型

　　微(wēi)信公衆号的(de)賬号目前分(fēn)為(wè•"↕©i) 3 類，分(fēn)别是(shì)：服務号、訂閱号和(h♦✔§εé)企業(yè)号。

　　企業(yè)号

　　主要(yào)通(tōng)過豐富的φ₹σ₽(de) OA 應用(yòng)幫助企業(y<×è)、政府或者其他(tā)組織進行(xíng)內(nèi)部管理(↔™lǐ)，與營銷關系不(bù)大(dà)，不(bù)做(zuò)詳細展≥★開(kāi)。

　　訂閱号

　　每天可(kě)推送一(yī)條圖文(wén)信息，但(dàn)₩→↕會(huì)被 折疊 在訂閱号窗(chuāng)口。

　　互聯網時(shí)代是(shì)一(yī)個(gè)∞↕©信息冗餘的(de)時(shí)代，消費(fèi)者的(de) 注意力↕ •成本 一(yī)直在增加，除非能(néng)夠保證推送φ"的(de)內(nèi)容足夠精彩，否則不(bù)建議(yì)企業(Ωγyè)采用(yòng)訂閱号的(de)形式獲客。

　　不(bù)夠精彩的(de)頻(pín)繁推送不(b±§✘ù)但(dàn)難以打動用(yòng)戶，甚至會(h•¥uì)被當做(zuò)一(yī)種騷擾而遭到(dào)取關。

　　但(dàn)訂閱号的(de)優點在于每天都(dōu)可(kě) ↕€以推送新的(de)信息，作(zuò)為(wèi)與用(yòng)戶溝通(tōnα¥¥♠g)交流的(de)平台，非常适合用(yòng)于發布緊急的(de)、臨時(s✘∑α÷hí)性的(de)信息。

　　服務号

　　每月(yuè)推送 四條 圖文(wén)信≠↔ 息，不(bù)會(huì)被折疊，可(kě) 直達♦  用(yòng)戶。服務号群發消息會(huì)呈現(xiàn)在Ω∞&用(yòng)戶微(wēi)信交互界面的(de)首屏，與好(hǎo)δ•₹友(yǒu)信息欄并列，具有(yǒu)非常高(gāo)的(d✘↑e)信息到(dào)達率。把握每一(yī)次的(de)群發機×≠±(jī)會(huì)，把服務号做(zuò)成精品，通(tōn ✔•g)過一(yī)次次的(de)積累實現(xiàn)用(yòng)↑•戶的(de)增長(cháng)是(shì)性價比非常高(gāo)的(d₩ ♦∑e)一(yī)種獲客形式。認證後的(de≈₩★‍)服務号還(hái)具備了(le)諸如(rú)個(g≥©∞÷è)性化(huà)菜單、用(yòng)戶管理(lǐ♥‌λπ)、模闆消息等訂閱号所不(bù)具備的(de)功能(néng)。→≠≠

　　信息展示功能(néng)

　　服務号的(de)群發消息具有(yǒu)非常好(hǎo)的(de) 觸達'₹♥ 率。

　　要(yào)把握好(hǎo)每一(yī)次珍貴€∏的(de)展示機(jī)會(huì)，盡可(kě)能(nén>∏§ g)将信息傳達給所有(yǒu)受衆，實現(xiàn)用(yòng)戶的ε→•(de)積累。

　　群發內(nèi)容需要(yào)遵循 輕、快(kuài)、有(yǒu)爆≠ 點 這(zhè)三條原則。

　　客服咨詢功能(néng)

　　微(wēi)信的(de)生(shēng)态環境非常适合企∑≈σ≈業(yè)服務和(hé)管理(lǐ)用(y♠φòng)戶。

　　服務号提供了(le)即時(shí)回複、₹♠自(zì)動回複、客戶數(shù)據統計(j₽δ ì)、多(duō)客服服務等諸多(duō)功能(néng)，Ωσ讓企業(yè)和(hé)用(yòng)戶的(de)連接更方便快(kuβ★ài)捷。

　　企業(yè)應善用(yòng)這(zhè)♦₩↔些(xiē)功能(néng)，引導用(yòng)戶在微(wē<<"i)信裡(lǐ) 自(zì)主 完成咨詢、查詢等操作(zuò♠‍♠)。

　　産品展示功能(néng)

　　微(wēi)信開(kāi)發者模式是(shì)一♦σγ"(yī)個(gè)開(kāi)放(fàng)式的(de)©‌®接口。

　　通(tōng)過菜單接口，用(yòng)戶可(kě)以從(cóngλ•"δ)微(wēi)信界面直接跳(tiào)轉到(dào)α↑φ企業(yè)域名下(xià)的(de) 鏈接，實現(xiàn)±¥企業(yè)産品在微(wēi)信裡(lǐ)的(d∑♠★≈e) 業(yè)務轉化(huà)。

　　這(zhè)一(yī)設置尤其适合 即興消費(fèi) 行(xín☆€±×g)業(yè)，出行(xíng)、快(kuài)銷、餐飲等行(∑ xíng)業(yè)可(kě)以通(tōng)過技 $(jì)術(shù)開(kāi)發和(hé)數(shù)據對(duì)✔≥接，提高(gāo)用(yòng)戶的(de)消費(fèi) 頻(♥↕♣±pín)次 和(hé)消費(fèi) 額度。

　　同時(shí)企業(yè)還(hái)可(kě) ↑≥¥以通(tōng)過公衆号留下(xià)用(yòδ♦ng)戶的(de)信息和(hé)數(shù)據，根據 用(yòng)戶畫(γ€huà)像，提供不(bù)同的(de)産品和(hé)服務送達，實現(xià↓'∏‍n)更高(gāo)的(de) 留存 率。

　　模闆消息功能(néng)

　　模闆消息功能(néng)的(de)本₩α₽意是(shì)加強企業(yè)标準化(huà)的(d"'♣e)客服功能(néng)，但(dàn)是(shì)越來(l™γ$ái)越多(duō)的(de)企業(yè)巧妙地(dì)✘©通(tōng)過模闆按需給用(yòng)€✘'戶發送消息，實現(xiàn)了(le) 主動β 客服 和(hé) 間(jiān)接營銷，極大(dà)£§♠提高(gāo)了(le)用(yòng)戶的λ σ♠(de) 交互頻(pín)次 和(hé) 轉化(huà)概率。

　　模闆消息和(hé)服務号群發消息一(yī)樣，會(huì)呈現(☆✘ε™xiàn)在用(yòng)戶交互界面的(de)÷ 首屏。

　　模闆消息主要(yào)分(fēn)為(wèi)：

　　新用(yòng)戶注冊提醒：用(yòng)γα∞$戶注冊後，可(kě)即時(shí)通(tōng)過模闆消息推送∑€禮券，誘導客戶形成消費(fèi)行(xíng)為(wèi)。

　　會(huì)員(yuán)卡綁定提醒：對(duì)現(¥↔>xiàn)有(yǒu)會(huì)員(yu• ♣án)進行(xíng)管理(lǐ)，以便用(yλ₽òng)戶的(de)留存和(hé)轉化(huà)。

　　積分(fēn)變動提醒：每一(yī)次積分(fē&∏n)的(de)變動都(dōu)是(shì)一(yī)次品牌和(hé)∏↓用(yòng)戶間(jiān)互動的(de)機(jī)會(huì)。

　　卡券贈送提醒：觸達更精準，轉化(huà)更♥ ☆直接。

　　用(yòng)戶消費(fèi)提醒：交易提醒。增強和(hé)用(₩♠yòng)戶間(jiān)的(de)互動，提高(gāo)用₽÷(yòng)戶黏性。

　　商品配送提醒：使用(yòng)戶與消費'σδ♦(fèi)行(xíng)為(wèi)之間(jiān)産生‌∞&∞(shēng)深度關聯，提升用(yòng)戶對(←↕✔♠duì)官微(wēi)的(de)關注的(de)必要(y↕©‍ào)性。

　　卡券到(dào)期提醒：不(bù)僅僅是(shì)消息提醒，還(hái)✘★是(shì)對(duì)用(yòng)戶的(de)一(yī)次喚醒，大(α✘∞Ωdà)大(dà)降低(dī)了(le)用(yòng)戶流失♦ε★♣的(de)可(kě)能(néng)性。

　　售後服務提醒：精準觸達的(de)信息推送在大(dà)α★β≈幅降低(dī)服務成本的(de)同時(shí)，讓服 ∏£&務效率和(hé)服務體(tǐ)驗有(yǒu)了(le)顯著提升。

　　微(wēi)信內(nèi)容改造技(jì)巧

　　一(yī)圖流：性價比最高(gāo)σ✔≤®的(de)傳播形式

　　合理(lǐ)利用(yòng)公衆号平台φ®♦的(de)功能(néng)，是(shì)企業(yè)實σα®現(xiàn)流量改造和(hé)轉化(hε‍₽uà)的(de)前提條件(jiàn)。在此基礎上(shàng) γ∑，實現(xiàn)獲客還(hái)需要(yࣥ✔o) 高(gāo)質量 微(wēi)信內(nèi)容的(de≠©¶)加持。多(duō)媒體(tǐ)形态中，能(néng)被大(dà)家(jiΩ•$ā)分(fēn)享的(de)創意形式一(yī)般有(πβ§πyǒu) H5、病毒視(shì)頻(pín)、圖文(wén)貼和(hé)圖片÷€∑。圖文(wén)貼是(shì)最常見(jiàn∏®)、性價比最高(gāo)的(de)傳播形式，圖片加文(wéε≥±n)字的(de)一(yī)圖流更是(shì)企業(yè)的(≈ ₩♣de)最愛(ài)。一(yī)圖流的(d≥ →∏e)玩(wán)法被廣泛運用(yòng)于美(měi)圖秀秀、©β≥≤Q 版頭像、支付寶年(nián)度賬單、「我的(de)軍裝照§>✘&(zhào)」等爆款營銷案例中。

　　企業(yè)在選擇一(yī)圖流時(shí)，不(b✘♦ù)要(yào)忘記在圖片底部帶上(shàng)産品的(de)銷售→$信息或電(diàn)商 二維碼，實現(xiàn)傳播的(de) 品效€¥∑$合一(yī)。

　　輕、快(kuài)、有(yǒu)網感的(de)傳播內(nèi)容

　　移動互聯網講究的(de)是(shì) 速度​α。事(shì)件(jiàn)傳播發酵的(de)速度快(kuài)，創意的(de ≈₹)反應也(yě)一(yī)定要(yào)跟上(shàng)。腦(nǎo)洞大 δ(dà)、速度快(kuài)、簡潔且能(néng)©≈☆與熱(rè)點巧妙結合的(de)創意才會(huì)引發更多(duō)分(fēn¶γΩ♣)享。在這(zhè)一(yī)點上(shφ¶àng)杜蕾斯的(de)創意文(wén)案幾乎稱霸營銷界。

　　企業(yè)的(de) 網感 就(jiù)是(sh ₩<✘ì)一(yī)個(gè)企業(yè)風(‌€πfēng)格的(de)體(tǐ)現(xiàn)，不(bù)能(néng)太嚴肅←γ§、官方，要(yào) 有(yǒu)趣、好(hǎo)玩(w×¥ án)、和(hé)用(yòng)戶打成一(yī)片。網感不(bù)是(sh€₽←ì)簡單的(de)網絡熱(rè)詞的(de)堆砌，而是(sh‌αì)能(néng)讓網友(yǒu)産生(shēng)強烈 共鳴 的'δ&♥(de)真實感悟和(hé)洞察。網感才是(shì)創意的(de)真正核心。

　　利用(yòng)話(huà)題和(hé)事(shì)件(jiàn)₩×× 引爆營銷

　　社交媒體(tǐ)的(de)興起不(bù)僅ε™™π讓事(shì)件(jiàn)傳播叠代的(de)速度加快(kuà₩π≈≤i)，同時(shí)也(yě)讓信息進入速朽模式。用♥₽₩φ(yòng)戶的(de)認知(zhī)水(shuǐ)→>✘平不(bù)斷提升，對(duì)新鮮事(shì)物(wù)的(dδ ↑e)嗨點也(yě)越來(lái)越高(gāo)，常規的(de)營銷手段已★λ經越來(lái)越難刺激到(dào)用(yòng)戶的(de)痛點™←。企業(yè)的(de)日(rì)常發聲常常會(huì)淹沒在各種碎片化"≈™(huà)信息的(de)海(hǎi)洋中。于是(shì)一(yī)些(xiē)​ ≈企業(yè)開(kāi)始嘗試利用(yòng)話(huà)題和(σ$hé)事(shì)件(jiàn)來(lá™∏♥i)引爆營銷。事(shì)件(jiàn)營銷§≥£∏ 的(de)優點在于可(kě)以迅速打開(kāi)知(zhī)名度，聚集關¥★αΩ注，同時(shí)可(kě)以以小(xiǎo)博大£∏<λ(dà)，節約大(dà)量媒體(tǐ)投放(fàng)成本，獲取流量的(↑↕→de)性價比非常之高(gāo)。但(dàn)好(hǎo®•)的(de)事(shì)件(jiàn)營銷可(kě)遇不(bù)可(kě>‌↔)求，一(yī)個(gè)成功事(shì)♦α件(jiàn)營銷要(yào)求 內(nèi)容簡單、反應迅速、↕★•®爆點強有(yǒu)力。這(zhè)很(h≥↑¥ěn)考驗銷售人(rén)員(yuán)的(de)操β♦σ作(zuò)經驗和(hé)對(duì)話(huà)¥÷題的(de)把握能(néng)力。

　　事(shì)件(jiàn)營銷的(de)技(jì)巧大(dà)體​₽™(tǐ)如(rú)下(xià)：

　　熱(rè)點。追熱(rè)點最看(kàn)重 速>λ 度，可(kě)以提前儲備，也(yě)可(kě)以及時(shí)反應。

　　爆點。營銷的(de) 關鍵詞、符号 要(yào)統一(yī)、•®☆‍突出。創意簡單幹淨，以利于大(dà)衆的(de)口口相(xi​Ω×àng)傳和(hé)媒體(tǐ)的(de)報(bào)道(dào)描述£λ>≠。

　　賣點。緊跟産品 核心 賣點，預防流量外(wài)溢。

　　槽點。通(tōng)過埋槽點、控制(zhì)受衆吐槽的(de)方₩♠₽向來(lái)保持話(huà)題熱(rè)度。受衆對(d"δβuì)事(shì)件(jiàn)的(de) 參與度 越高(gāo)，擴Ω®∞散性越強。槽點的(de)設計(jì)要(yào)簡單，能(néng)夠σβ£φ引發 話(huà)題争議(yì)，讓受衆感受到(dào)智商的(de)>✘♥≈優越性。

　　節點。對(duì)關鍵人(rén)物(wù)和(hé)時(shí)​®↑間(jiān)節點的(de)有(yǒu)效把握，有(yǒu)利于控制(z ‍♣hì)事(shì)件(jiàn)營銷的(de)節奏。事(shì)件(j₽ ε♠iàn)營銷一(yī)般會(huì)安排在周二到(dào)←↓$周四。競争性話(huà)題一(yī)般選在周四，以防其他(tā) ε<™競品有(yǒu)時(shí)間(jiān)做(zuò)出反應。選擇關鍵意見£"±☆(jiàn)領袖時(shí)，要(yào)選擇和(hé)自(zì)己 調性 ¶÷相(xiàng)符的(de)，以配合傳播。

　　成功打造事(shì)件(jiàn)，讓流量和(hé)銷量挂鈎

　　事(shì)件(jiàn)營銷大(d€≈✔à)體(tǐ)可(kě)以分(fēn)為(♠←wèi)借勢和(hé)造勢兩種。借勢 是(∞≥₹Ωshì)指企業(yè)借助熱(rè)點事(shì↑<)件(jiàn)，迅速上(shàng)位。比如(rúα→≠)熱(rè)點海(hǎi)報(bào)，對(duì)品牌的(de)創意、反應€δ÷☆速度要(yào)求很(hěn)高(gāo)。而 造勢 是(sφ≈∏hì)要(yào)求企業(yè)無中生(®©•γshēng)有(yǒu)，制(zhì)造事π✘σ(shì)件(jiàn)和(hé)話(huà)題。造勢的(d'βe)投入大(dà)，風(fēng)險也(yě±$ )大(dà)，适用(yòng)于調性好(hǎo)、可φ∏♣β(kě)控性強的(de)一(yī)線品牌。成功的(↔÷£de)造勢可(kě)以獲得(de)流量的(de) 短(duǎn)暫πσ爆發，但(dàn)具體(tǐ)變現(xiàn)有(≥φyǒu)難度。因為(wèi)在傳播過程中，大(dà)家(jiā) σ←關注的(de)點不(bù)同，不(bù)一‍↔δ(yī)定能(néng)落實到(dào)品牌和(hé)消費(fèi)層"≥面。歡迎聯系無錫小(xiǎo)禾呈科(kē)技(j"§ì)-互聯網開(kāi)發專家(jiā)(153580922÷×38，電(diàn)話(huà)微(wēi)信同号)。